CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG TRỰC TIẾP TẠI SIÊU THỊ LOTTE MART

Các Hình Thức Thanh Toán:

1.1 Đối với khách hàng cá nhân:

 LOTTE Mart hỗ trợ các hình thức thanh toán khi mua sắm trực tiếp tại siêu thị bao gồm:

o Tiền mặt;

o Chuyển khoản/QR code;

o Thẻ ngân hàng (thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ);

o Thẻ quà tặng: LOTTE Mart Gift Card do LOTTE Mart phát hành, Phiếu quà tặng LOTTE Department Store hoặc các thẻ quà tặng của đối tác có liên kết với LOTTE Mart (Got It, UrBox,…).

o Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ShopeePay, VNPAY, Apple Pay…).

 Tùy theo tổ chức vận hành của từng cửa hàng, một số phương thức thanh toán có thể được bố trí tại các quầy thanh toán chuyên biệt.

 Nhân viên Thu ngân sẽ trực tiếp tư vấn trước khi thực hiện thanh toán và được phép yêu cầu khách hàng xuất trình giấy tờ tùy thân khi có sản phẩm bia, rượu hoặc các sản phẩm tiêu dùng có điều kiện theo Luật định.

 Với giao dịch khách hàng sử dụng điểm tích lũy, nhân viên thu ngân yêu cầu khách hàng xuất trình Thẻ thành viên và xác nhận tên chủ thẻ trùng khớp. Lưu ý: không chấp nhận hình ảnh, ảnh chụp màn hình hoặc thẻ tạm.

 LOTTE Mart sẽ xem xét từ chối hoặc giới hạn số lượng khi khách hàng thanh toán bằng thẻ quà tặng (LOTTE Mart, Department Store, các thẻ quà tặng của đối tác và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ShopeePay, VNPAY, Apple Pay…) khi phát hiện hành vi trục lợi hoặc gây ảnh hưởng thanh toán của khách hàng khác; hoặc một khách mua hàng với giá trị hóa đơn từ 10 triệu đồng/ sản phẩm/ giao dịch (bao gồm có sử dụng thẻ thành viên hay không).

 Trong một số trường hợp như hệ thống hoặc kỹ thuật gặp sự cố, tách hóa đơn, lỗi thanh toán (không thành công/ đang chờ xử lý/ bị từ chối), LOTTE Mart có thể không hỗ trợ thanh toán bằng các phương thức phi tiền mặt. Quý khách vui lòng cân nhắc và lựa chọn hình thức thanh toán tiền mặt để việc mua sắm được thuận tiện nhất.

 LOTTE Mart có quyền từ chối thực hiện giao dịch tại bất kỳ thời điểm nào nếu có căn cứ hợp lý nghi ngờ khách hàng chưa đủ điều kiện về độ tuổi theo quy định pháp luật để mua hàng hóa đặc biệt, hoặc có dấu hiệu mua đi bán lại đối với các giao dịch bán lẻ.

1.2 Đối với khách hàng doanh nghiệp B2B (Business to Business):

 Khi khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc giá trị cao, mua đi bán lại, hoặc kinh doanh: nhà hàng, khách sạn, café, văn phòng, cửa hàng tạp hóa, khu công nghiệp… Bộ phận bán hàng doanh nghiệp sẽ tư vấn và hỗ trợ.

2 Chính Sách Giao Hàng:

2.1 Phí giao hàng và khoảng cách giao hàng:

 LOTTE Mart hỗ trợ giao hàng trong phạm vi bán kính tối đa 15km. Khoảng cách được xác định bằng Google Maps tính từ cửa hàng mà Quý khách đã chọn đến địa chỉ nhận hàng của Quý khách.

 Để đảm bảo an toàn và thuận tiện, LOTTE Mart sẽ giao hàng đến sảnh tòa nhà hoặc chung cư và không nhận giao hàng tận phòng.

 Biểu phí và khoảng cách giao hàng được tính như sau:

Giá trị đơn hàng	Phí giao hàng	Khoảng cách	Thời gian giao hàng
Từ 150,000 VND trở lên	Miễn phí	Dưới 10km	Trong khung giờ 8:00 – 22:00 mỗi ngày.
Từ 150,000 VND trở lên	5,000 VND/km	Từ 10km đến dưới 15km	Trong khung giờ 8:00 – 22:00 mỗi ngày.

2.2 Điều kiện giao hàng:

 LOTTE Mart không nhận giao hàng đối với các sản phẩm sau đây:

o Sản phẩm tươi sống (rau, thịt, cá,…)

o Sản phẩm dễ vỡ (rượu, thủy tinh, sứ,…)

o Hàng đông lạnh (kem, bơ, sữa các loại, hàng đông lạnh,…)

 Đối với các sản phẩm thuộc danh mục không áp dụng dịch vụ giao hàng theo quy định, trường hợp Quý khách vẫn yêu cầu giao hàng, LOTTE Mart có quyền từ chối hỗ trợ vận chuyển.

2.3 Khối lượng, trọng lượng giao hàng:

 Tùy thuộc vào kích thước và sản phẩm trong đơn hàng cũng như điều kiện vận hành của từng cửa hàng, nhân viên sẽ trực tiếp tư vấn Quý khách ngay thời điểm Quý khách yêu cầu giao hàng tại quầy.

2.4 Thời gian giao hàng:

 Thời gian nhận hàng được xác định tùy thuộc vào giờ đóng/ mở cửa của từng Cửa hàng, thời gian dự kiến giao hàng trong vòng 24 giờ kể từ thời gian nhận yêu cầu trực tiếp của Quý khách tại Khu vực giao hàng.

 Các thông tin để thực hiện giao hàng được điền đầy đủ theo mẫu (bằng cách quét mã QR code tại quầy Delivery của mỗi cửa hàng).

 Trong một số trường hợp LOTTE MART có thể chủ động thay đổi thời gian giao hàng để phù hợp với các tình huống nhất định:

o Quý khách cung cấp thông tin trên phiếu yêu cầu giao hàng (địa chỉ, số điện thoại, người nhận,…) không đầy đủ/ không chính xác, hoặc nhân viên liên hệ nhiều lần nhưng không thành công.

o Các sự kiện được xem là bất khả kháng bao gồm:

 Thiên tai (như mưa bão, hỏa hoạn, cháy nổ), dịch bệnh.

 Sự cố kỹ thuật (lỗi kỹ thuật, phương tiện di chuyển gặp sự cố).

 Các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát như lượng đơn hàng tăng đột biến, các hạn chế pháp lý về tuyến đường/ giờ di chuyển hoặc việc cần thiết vận chuyển các sản phẩm có trọng lượng lớn bằng phương tiện chuyên dụng.

3 Chính Sách Đổi, Trả Hàng:

 Khi có nhu cầu đổi/ trả hàng, Khách hàng mang sản phẩm kèm phiếu thanh toán (bao gồm phiếu giấy hoặc phiếu thanh toán trên ứng dụng mua hàng online) tới trực tiếp quầy Dịch vụ Khách hàng (FO) tại cửa hàng đã mua sắm để yêu cầu đổi, trả hàng theo chính sách.

Lưu ý: Đối với một số trường hợp lỗi phát sinh từ phía người mua hàng, LOTTE Mart có thể từ chối hỗ trợ đổi/ trả hàng hóa.

3.1. Phạm vi áp dụng:

Tất cả các sản phẩm, hàng hóa được phép đổi/ trả trừ một số trường hợp sau:

Các sản phẩm, hàng hóa bị lỗi trong quá trình vận chuyển do khách hàng.
Rượu (chỉ cho phép đổi trả với các sản phẩm rượu được đề cập theo danh mục bên dưới), đồ lót, đồ bơi nam/ nữ, sữa bột, mỹ phẩm.
Vượt quá thời gian đổi/ trả được quy định.
Sản phẩm không tuân thủ hướng dẫn sử dụng, bảo quản của nhà sản xuất, hết hạn sử dụng/ bảo hành.
Sản phẩm thanh lý, sản phẩm tặng kèm trong các chương trình khuyến mại.
Do hệ thống chưa hỗ trợ, đối với các giao dịch thanh toán bằng thẻ quà tặng (LOTTE Mart Gift Card do LOTTE Mart hoặc voucher đối tác (Got It. Urbox,… phát hành), việc hoàn trả sẽ được thực hiện bằng tiền mặt.
Trường hợp không có sản phẩm (cùng loại, cùng mã) để đổi hàng, LOTTE Mart sẽ xử lý trả hàng và hoàn tiền.

3.2. Thời hạn và điều kiện đối với hàng hóa đổi/ trả:

LOTTE Mart hỗ trợ đổi/ trả sản phẩm với điều kiện khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng của sản phẩm và sản phẩm đáp ứng các điều kiện cụ thể sau đây:

Sản phẩm, hàng hóa còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, chưa bị bóc bao bì, tem, nhãn mác, hàng không bị biến đổi về hình dạng và chất lượng (trừ các lỗi phát sinh từ LOTTE Mart hoặc Nhà cung cấp) và khách hàng còn giữ phiếu thanh toán.
Sản phẩm điện tử, điện máy hoặc sản phẩm có chế độ bảo hành, việc đổi trả sẽ tuân theo quy định của từng Nhà cung cấp được thể hiện cụ thể trong phiếu bảo hành sản phẩm.

Lưu ý:

– Các sản phẩm bán trong thời gian khuyến mại có quà tặng kèm theo, khi đổi hàng, trả hàng phải hoàn kèm theo sản phẩm, điểm thưởng được tặng. Trong trường hợp, sản phẩm tặng kèm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng, Quý khách cần phải mua lại sản phẩm khác tại LOTTE Mart có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị sản phẩm quà tặng. Khách hàng phải xuất VAT trước khi tiến hành đổi/ trả hàng.

– Hóa đơn mua hàng (có sản phẩm đổi/ trả) sẽ được LOTTE Mart kiểm tra trạng thái phát hành hóa đơn giá trị gia tăng và có thể bị thu hồi khi khách hàng đồng ý tiến hành đổi/ trả hàng.

Khách hàng trực tiếp mang sản phẩm kèm hóa đơn thanh toán của LOTTE MART tới quầy Dịch vụ Khách hàng (FO) tại cửa hàng đã mua sắm để yêu cầu đổi/ trả hàng trong khoảng thời gian sau:

MỤC	NGÀNH HÀNG	THỜI HẠN ĐỔI/ TRẢ HÀNG	LƯU Ý
1	Thực phẩm tươi sống: Rau củ, Trái cây, Cá, Thịt, Trứng, Hải sải tươi sống, gia cầm, hoa tươi, bún tươi, mì tươi, các loại thực phẩm tươi khác, các loại bánh tươi thuộc quầy bánh của LOTTE Mart.	Trong vòng 01 ngày (24 tiếng) kể từ thời gian mua hàng trên phiếu thanh toán.	Chỉ hỗ trợ đổi hàng cùng loại, cùng mã sản phẩm hoặc trả hàng khi xác định lỗi từ LOTTE Mart hoặc Nhà cung cấp. LOTTE Mart có thể xem xét linh hoạt một số trường hợp đặc biệt để bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
2	Thực phẩm đông lạnh: Khai vị & Đồ ăn nhẹ, Trái cây, rau củ đông lạnh, Thịt, thủy sản đông lạnh, Kem & sorbet, Sản phẩm Chay & Thuần chay, Món chính…
3	Đồ ăn chế biến sẵn: Delica: món ăn Hàn Quốc, Nhật Bản, Việt,…và bánh thuộc quầy bánh LOTTE Mart: Cheese & Dough, bánh lạnh, bánh nóng…
4	Sữa: Chế biến từ sữa, Sữa uống, Yogurt, ngũ cốc cho trẻ em,.. **Không áp dụng đổi trả cho sản phẩm sữa bột*
5	Mì khô, bún khô các loại (trừ mì tươi, bún tươi).	Trong vòng 07 ngày kể từ thời gian mua hàng trên hóa đơn
6	Thực phẩm đóng hộp: rau củ ngâm, hải sản ngâm, olive ngâm, rau củ đóng hộp khác, trái cây đóng hộp, thịt/gà/hải sản/cá đóng hộp.
7	Dầu ăn & Gia vị.
8	Snack & Bánh kẹo: Kẹo, chocolate, bánh quy, bánh snack, thạch, thực phẩm sấy khô: xoài ô mai, dừa, mít, các loại hạt.
9	Đồ uống/nước giải khát: nước đóng chai, nước ép, đồ uống không carb, nước ngọt.
10	Đồ uống có cồn & phụ kiện: Đồ uống lên men, bia, rượu (đồ uống châu Á: rượu trắng, Soju, Sa kê, rượu trắng Mao Đài, rượu hoa quả), cốc rượu vang, bình rượu, dụng cụ mở chai rượu & dụng cụ khác.
11	Trà & Cà phê: Ngũ cốc & thanh năng lượng, yến mạch, Granola, Cà phê hạt, cà phê gói, bột trái cây/rau củ, bột cacao/ chocolate, mứt, bơ, nghệ, mật ong, túi trà, trà sữa, trà bột, trà thảo mộc, lá trà.
12	Tã: khăn giấy, giấy, giấy ướt, giấy vệ sinh, vệ sinh phụ nữ: băng vệ sinh, cốc kinh nguyệt, quần lót giấy.
13	Hóa phẩm, vệ sinh: Vệ sinh: khử mùi, xịt, diệt côn trùng chất tẩy rửa.
14	Chăm sóc cá nhân: Chăm sóc em bé, chăm sóc toàn thân, chăm sóc tóc, răng miệng, chăm sóc sức khỏe: thực phẩm bổ sung, vitamin, khẩu trang, tăm bông, chăm sóc nam giới, các sản phẩm hỗ trợ sinh lý.
15	Làm đẹp: phụ kiện làm đẹp: bông tẩy trang, cọ, phụ kiện móng tay, gel/ sơn móng tay, phụ kiện tóc, trang điểm, chăm sóc da.
16	Thời trang: nữ, nam, trẻ em, giày dép, phụ kiện. * *Không áp dụng đổi/* *trả cho đồ bơi, đồ lót*
17	Trang trí nhà: Đồ nội thất, đồ chơi, văn phòng phẩm , đồ dùng vệ sinh, đồ dùng nhà bếp, chăm sóc thú cưng, đồ dùng gia đình, đồ gia dụng, điện, bảo trì.

3.3. Thời gian hoàn tiền cho trường hợp trả hàng:

Trong một số trường hợp (đã nêu ở mục Điều kiện đổi/ trả), LOTTE Mart sẽ thực hiện hoàn tiền như sau:

 Hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu.

 Riêng đối với 03 phương thức thanh toán không được hệ thống hỗ trợ, để đảm bảo trải nghiệm khách hàng, việc hoàn trả sẽ áp dụng hình thức tiền mặt. Bao gồm:

o Thẻ quà tặng LOTTE Mart;

o Phiếu quà tặng Department Store;

o Thẻ quà tặng đối tác – Voucher đối tác (Got It, UrBox…).

 Thời gian hoàn tiền cho các phương thức thanh toán như sau:

Phương thức KH thanh toán	Phương thức hoàn tiền	Thời gian LOTTE Mart xử lý sau khi nhận được yêu cầu trả hàng – hoàn tiền
Tiền mặt	Tiền mặt	Hoàn tiền mặt tại quầy DVKH
Thẻ ATM Nội địa (NAPAS)	Thẻ ATM nội địa (NAPAS)	7-15 ngày làm việc (Không tính T7-CN và ngày nghỉ lễ)
Thẻ tín dụng phát hành nội địa – Việt Nam (Visa/ Master/ JCB)	Thẻ tín dụng phát hành nội địa – Việt Nam (Visa/ Master/ JCB)	10-20 ngày làm việc (Không tính T7-CN và ngày nghỉ lễ)
Thẻ tín dụng phát hành Quốc tế (Visa/ Master/ JCB)	Thẻ tín dụng phát hành Quốc tế (Visa/ Master/ JCB)	10-20 ngày làm việc (Không tính T7-CN và ngày nghỉ lễ)  Thời gian hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào Chính sách của ngân hàng phát hành thẻ.  Đối với trường hợp hoàn tiền qua thẻ tín dụng: Quý khách vui lòng kiểm tra thêm bảng sao kê tín dụng hoặc biến động số dư cuối kì.
MoMo	MoMo	6-10 ngày làm việc (Không tính T7-CN và ngày nghỉ lễ)
ZaloPay	ZaloPay	6-10 ngày làm việc (Không tính T7-CN và ngày nghỉ lễ)
ShopeePay	ShopeePay	6-10 ngày làm việc (Không tính T7-CN và ngày nghỉ lễ)
VNPay QR	Tài khoản đã sử dụng để thanh toán	6-10 ngày làm việc (Không tính T7-CN và ngày nghỉ lễ)
QR Shinhan	Tài khoản đã sử dụng để thanh toán	6-10 ngày làm việc (Không tính T7-CN và ngày nghỉ lễ)
Điểm thành viên	Điểm thành viên	6-10 ngày làm việc (Không tính T7-CN và ngày nghỉ lễ)

4 Hóa Đơn Và Các Quy Định Liên Quan:

4.1. Yêu cầu xuất hóa đơn GTGT/ VAT:

Hình thức phát hành hóa đơn điện tử được khởi tạo từ máy tính tiền có kết nối chuyển dữ liệu điện tử với Cơ quan Thuế cho tất cả hệ thống LOTTE Mart trên toàn quốc, hóa đơn GTGT chỉ được xuất ngay trong ngày phát hành hóa đơn bán hàng, không kể Quý khách có yêu cầu hay không có yêu cầu xuất hóa đơn GTGT.
Khi có nhu cầu xuất hóa đơn GTGT, Quý khách vui lòng quét mã QR in dưới phiếu thanh toán để truy cập trang web xuất hóa đơn điện tử và nhập đầy đủ thông tin trước 23:00 cùng ngày mua hàng. Sau thời điểm này, mã QR sẽ hết hiệu lực và LOTTE Mart sẽ không hỗ trợ các yêu cầu phát sinh. Nếu không thể quét mã QR, Quý khách vui lòng liên hệ trong ngày mua hàng qua:
- Tổng đài Chăm sóc Khách hàng: 0901.057.057 (08:00 – 21:00), hoặc
- Quầy Dịch vụ Khách hàng tại siêu thị (8:00 – 22:00) để được hỗ trợ.
LOTTE Mart không hỗ trợ các yêu cầu xuất hóa đơn qua Hotline, Facebook, Email hoặc các phương thức điện tử khác.
LOTTE Mart rất tiếc không thể hỗ trợ xuất hóa đơn GTGT cho các yêu cầu gửi sau thời hạn quy định, ngoại trừ các trường hợp trả hàng theo quy định của siêu thị.

4.2 Quy định về hóa đơn GTGT:

Hóa đơn GTGT được phát hành theo thông tin của chi nhánh chủ quản siêu thị nơi phát sinh giao dịch mua bán.
Trường hợp Quý khách có yêu cầu xuất hóa đơn GTGT và tổng giá trị mua hàng trong ngày (từ một hoặc nhiều hóa đơn) từ 05 triệu đồng trở lên, Quý khách phải chủ động sử dụng các hình thức thanh toán không sử dụng tiền mặt; bao gồm thanh toán qua Chuyển khoản/QR code, thẻ ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ShopeePay, VNPAY, Apple Pay…); không bao gồm: thẻ quà tặng, LOTTE Mart Gift Card, phiếu quà tặng LOTTE Department Store hoặc các thẻ quà tặng của đối tác có liên kết với LOTTE Mart (Got It, UrBox,…); để được khấu trừ thuế GTGT và hạch toán chi phí hợp lệ theo quy định pháp luật về thuế.
Hóa đơn GTGT được phát hành một lần duy nhất theo từng hóa đơn bán hàng. LOTTE Mart không hỗ trợ xuất hóa đơn GTGT cho việc tách hoặc gộp hóa đơn.
Quý khách cần kiểm tra thông tin trước khi phát hành và chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã nhập khi xuất hóa đơn và bảo quản hóa đơn.
Theo quy định, hóa đơn GTGT được khởi tạo từ máy tính tiền kết nối chuyển dữ liệu điện tử với cơ quan thuế không bắt buộc có chữ ký số.
Khoản chi mua hàng hóa, dịch vụ sử dụng hóa đơn được khởi tạo từ máy tính tiền được xác định là khoản chi có đủ hóa đơn chứng từ hợp pháp khi xác định nghĩa vụ thuế.

Chính Sách Áp Dụng Cho Nhóm Khách Hàng Dễ Tổn Thương:

5.1 Nhóm đối tượng Khách hàng dễ tổn thương.

Theo quy định của Luật Bảo vệ người tiêu dùng số 19/2023/QH15 của Quốc hội ngày 20 tháng 06 năm 2024 (“Luật Bảo vệ người tiêu dùng 2023”), Khách hàng dễ bị tổn thương là khách hàng có khả năng chịu nhiều tác động bất lợi về tiếp cận thông tin, sức khỏe, tài sản, giải quyết tranh chấp tại thời điểm mua hoặc sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ. Theo đó, Khách hàng dễ bị tổn thương là khách hàng thuộc một trong các nhóm sau :

Nhóm 1: Người cao tuổi : là người từ đủ 60 tuổi trở lên.
Nhóm 2: Trẻ em: là người dưới 16 tuổi.
Nhóm 3: Người dân tộc thiểu số; người sinh sống tại vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi, hải đảo, vùng có điều kiện kinh tế – xã hội khó khăn, vùng có điều kiện kinh tế – xã hội đặc biệt khó khăn theo quy định của pháp luật.
Nhóm 4: Người khuyết tật: là người bị khiếm khuyết một hoặc nhiều bộ phận cơ thể hoặc bị suy giảm chức năng được biểu hiện dưới dạng tật khiến cho lao động, sinh hoạt, học tập gặp khó khăn.
Nhóm 5: Phụ nữ mang thai hoặc nuôi con dưới 36 tháng tuổi.
Nhóm 6: Người mắc bệnh hiểm nghèo : là người mà bệnh viện cấp tỉnh, bệnh viện quân đội cấp quân khu trở lên có kết luận là đang bị bệnh nguy hiểm đến tính mạng, khó có phương thức chữa trị.
Nhóm 7: Thành viên hộ nghèo : là thành viên thuộc hộ được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp Giấy chứng nhận hộ nghèo.
Nhóm 8: Khách hàng không biết chữ hoặc có trình độ học vấn bằng/ thấp hơn bậc tiểu học.

5.2 Quy trình hỗ trợ nhóm Khách Hàng dễ tổn thương khi vào mua sắm tại LOTTE Mart

Khu vực	Hỗ trợ	Người phụ trách
Bãi xe	Nhận biết và chủ động hỗ trợ khách hàng mang hàng lên xuống sắp xếp xe ra vào. Hướng dẫn khách hàng lối đi, di chuyển thuận tiện nhất. Ưu tiên Cung cấp xe lăn, ô dù cho nhóm khách dễ tổn thương. Thông tin các bộ phận CS/FO và an ninh, trực ban chính nắm thông tin.	Bảo vệ, An ninh
Khu vực quầy thuê	Ưu tiên tiếp nhận hướng dẫn khách hàng, tư vấn sản phẩm. Ưu tiên tính tiền cho nhóm khách dễ tổn thương.	Nhân viên Quầy thuê
Khu vực WC	Hướng dẫn sử dụng tại Khu vực cho người tàn tật, trẻ em sử dụng.	Nhân viên vệ sinh
Khu vực Mua sắm tự chọn	Nhận biết các nhóm khách hàng ưu tiên chủ động tư vấn và chủ động tìm hàng hóa, hỗ trợ mang hàng cho khách (nếu cần).	Nhân viên siêu thị Nhân viên bán hàng
Khu vực chăm sóc khách hàng, thu ngân	Chủ động mở thêm quầy, hướng dẫn lối thanh toán ưu tiên cho nhóm khách hàng ưu tiên. Ưu tiên xử lí các yêu cầu cho khách hàng. Ưu tiên Tiếp nhận và phản hồi thông tin rõ ràng dến khách hàng nhanh chóng, chính xác, minh bạch.	Nhân viên thu ngân Nhân viên dịch vụ khách hàng
Khu Vực giao hàng	Chủ động ưu tiên hỗ trợ sắp xếp hàng hoá. Ưu tiên giao hàng.	Nhân viên giao hàng

Thông Tin Liên Hệ:

Quý Khách hàng có thể liên hệ với LOTTE Mart thông qua các kênh hỗ trợ sau:

Hotline: 0901.057.057
Email: info@lottemart.vn
Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 21:00 hằng ngày

Điều Khoản Khác

LOTTE Mart bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Chính Sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 03 (ba) ngày kể từ thời điểm được thông báo công khai đến Khách hàng bằng hình thức niêm yết tại các cửa hàng của LOTTE Mart Việt Nam, đăng tải tại.

Filed Under: Tin Tức

TIN TỨC LIÊN QUAN

CHƯƠNG TRÌNH ƯU ĐÃI THẺ SACOMBANK TẠI LOTTE MART

NHÃN HÀNG RIÊNG
LOTTE MART

Choice L là nhãn hàng tiêu biểu của LOTTE Mart với chất lượng vượt trội và giá cả hợp lí.
Choice L Prime là nhãn hàng cao cấp hướng đến dòng sản phẩm có chất lượng và giá trị tốt nhất.